Reklamacje i Zwroty

Reklamacje

1. Sprawdź czy otrzymane przedmioty nie posiadają śladów uszkodzeń, zanim zostaną wykorzystane lub instalowane. Zachowaj swój dokument zamówienia jako dowód zakupu.

2. By zgłosić uszkodzenie lub braki w zakupionym zestawie, wyślij drogą mailową wypełniony protokół reklamacji dostępny poniżej.

3. Protokół powinien zostać wysłany w terminie do 14 dni od otrzymania towaru na adres mailowy: reklamacje@almondfurniture.co.uk

4. W przypadku, gdy powodem reklamacji jest uszkodzenie, proszę do protokołu dołączyć zdjęcia (max. 5Mb w jednej wiadomości).

5. Skontaktujemy się w terminie do 14 dni. Zwykle oferujemy wymianę lub naprawę.

POBIERZ PROTOKÓŁ REKLAMACJI



Zwroty i zmiany

1. Masz prawo do zwrotu towaru w terminie do 14 dni od dostawy. W tym celu prosimy skontaktować się z obsługą sklepu za pomocą formularza lub email info@almondfurniture.co.uk

2. W terminie 7 dni od otrzymania oświadczenia, skontaktujemy się z klientem, w celu omówienia szczegółów zwrotu.

3. Koszt transportu zwróconego przedmiotu pokrywa kupujący. Koszt transportu wynosi około £1 za każdy 1kg towaru.

4. Do zwracanego towaru kupujący dołącza oświadczenie zawierające dane konta bankowego, na które mają być zwrócone pieniądze.

5. Wartość towaru zostanie zwrócona na wskazany w oświadczeniu nr konta w terminie do 7 dni.

6. Zwracany towar nie może być uszkodzony, ani nosić śladów użytkowania. Ma być starannie zapakowany w oryginalne opakowanie.


7.  W przypadku, gdy zwrócony towar jest uszkodzony lub niekompletny, zastrzegamy sobie prawo do zmniejszenia zwracanej kwoty proporcjonalnie do wielkości uszkodzeń i braków.

8. Towary, które są zamawiane wg indywidualnie ustalonej specyfikacji, nie mogą być anulowane lub zwrócone.

9. Jeśli chcesz dokonać zmian w zamówieniu należy jak najszybciej nas powiadomić drogą mailową lub telefonicznie. Zmiana zamówienia prawdopodobnie spowoduje zmianę w terminie i/lub cenie towarów.